FAQ
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Chaque paire proposée sur KRAKTR’ STORE fait l’objet d’un contrôle rigoureux avant expédition.
Nous vérifions notamment les matériaux, coutures, étiquettes, boîtes, finitions et éléments d’identification afin de garantir l’authenticité des produits.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. KRAKTR’ STORE peut expédier ses produits en France ainsi que dans plusieurs pays européens selon les options disponibles lors de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et complets.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement Shopify compatibles.
Selon votre appareil et votre pays, plusieurs moyens de paiement peuvent être proposés : carte bancaire, Apple Pay et autres solutions compatibles.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi est transmis après expédition afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Comment vous contacter ?
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :